Per i posti in regime sanitario si avvia il percorso tramite i canali previsti (UVM/ATS/ASST) e si prepara la documentazione sanitaria. Per il privato si compila la domanda e si invia via mail o si consegna in segreteria.

La domanda viene valutata dal Responsabile Sanitario e poi la persona viene inserita in lista d’attesa.

La struttura contatta la famiglia e organizza l’ingresso nei giorni successivi (di norma non nel weekend).

Firma un familiare che diventa il referente contrattuale e garante dei pagamenti.

Sì, su appuntamento con la segreteria.

Documento d’identità e codice fiscale (copie) e documentazione prevista dalla procedura di accoglienza.

Dipende anche dalla residenza; importi e dettagli sono indicati nella documentazione della struttura.

Serve preavviso di almeno 5 giorni; in assenza possono essere addebitate 5 giornate di retta.

Sì. È richiesto un deposito cauzionale infruttifero di € 2.000, restituito alla dimissione.

La retta include i principali servizi di assistenza e cura previsti per la permanenza in struttura (dettagli nella Carta dei Servizi).

Sì, alcune voci non sono incluse (es. copie di documentazione sanitaria/fascicolo; pranzo con l’ospite in giornate dedicate).

E’ possibile dedurre la retta con certificazione della spesa sanitaria rilasciata dalla struttura.

No: l’ingresso in RSA non comporta la perdita dell’assegno ed è compatibile con eventuali contributi comunali a integrazione retta.

Tutti i giorni 08:00 – 20:00. Per altre esigenze, contattare la struttura.

In generale no, durante colazione, pranzo, cena e riposo pomeridiano, salvo autorizzazione del Responsabile Sanitario/personale medico.

Sì, i minori di 14 anni possono accedere se accompagnati da un adulto.

Sì, solo confezionato e con scadenza, consegnandolo al personale. Vietati alcolici e alimenti fatti in casa/artigianali.

No: non è consentito introdurli; se vengono trovati, il personale è autorizzato al ritiro.

Sì, è consigliato non lasciare somme elevate o oggetti preziosi.

Vanno dichiarati all’ingresso con modulo dedicato. Manutenzione e batterie restano a carico della persona/famiglia; eventuali smarrimenti vanno segnalati subito.

È prevista la possibilità (con regole e costi indicati) in giornate dedicate.

È previsto preavviso scritto; in caso di mancato rispetto, sono indicate conseguenze economiche (dettagli in Carta dei Servizi).

Sì: la richiesta del Fascicolo Socio-Sanitario segue modalità e tempi indicati, in particolare in occasione della dimissione.

È previsto un piano per la gestione del wandering (allontanamento), con dispositivi (braccialetti) che segnalano l’uscita oltre il cancello su valutazione dell’équipe.

Valutiamo con domanda e colloquio/visita del Responsabile Sanitario. Se non è idoneo, spieghiamo il perché.

È un servizio diurno che offre prestazioni personalizzate durante il giorno, come alternativa al ricovero o al supporto in RSA.

La retta giornaliera è indicata nella Carta dei Servizi (con servizi inclusi e riduzioni per assenze – 11,09 €/giorno). Nel 2025 è di 35,28€/giorno, al netto del contributo regionale.

Si, rilasciamo la certificazione annuale ai fini fiscali.

Oltre all’assistenza durante la giornata sono inclusi (esempi): colazione, pranzo e merenda, aiuto e sorveglianza nelle attività quotidiane, controlli medici e interventi infermieristici, riabilitazione individuale o e di gruppo, attività di stimolazione/animazione, supporto alla famiglia con indicazioni utili per la gestione a casa.

Sì, se manca qualcosa, la segreteria vi contatta, Attenzione quindi a inserire i recapiti corretti.

Sì, con preavviso scritto di almeno 5 giorni.

No: per il servizio di trasporto contattare i servizi sociali comunali e/o associazioni di volontariato.

Sì, la segreteria organizza visite guidate.

Sì. Il Centro è attivo dal lunedì al venerdì, dalle 8 ale 17 e si possono scegliere anche solo alcuni giorni.

Sì, basta farne richiesta scritta e inviarla alla segreteria.

Offriamo menù stagionali con la possibilità di diete personalizzate su indicazione medica.

È possibile portare solo alimenti confezionati con scadenza; sono vietati alcolici e prodotti domestici/artigianali.

No: non è consentito introdurre farmaci/parafarmaci; se presenti, il personale è autorizzato al ritiro. 

No. È una presa in carico socio-sanitaria strutturata, con più figure coinvolte e un coordinamento unico.

Dipende dal bisogno e dal progetto attivato. Gli interventi vengono aggiornati nel tempo.

Sì, spesso è proprio lì che serve: integra e coordina interventi diversi, evitando doppioni e buchi.

Serve un caregiver di riferimento, per coordinare e condividere le informazioni. Poi si valuta caso per caso.

Il team Genesi accompagna la famiglia nella fase di orientamento e verifica dell’idoneità.

Il domicilio resta collegato alla rete Genesi: questo permette passaggi più semplici verso altri servizi, senza interruzioni né vuoti di assistenza.

Con il SSN si accede con impegnativa e secondo le regole di prenotazione (ticket/esenzioni).
In regime privato la prenotazione è diretta e spesso i tempi sono più rapidi.

Sì. Dipende da tempi, urgenza e percorso. Possiamo aiutarti a capire quale opzione è più adatta. 

Dipende dalla prestazione e dal regime scelto. In fase di prenotazione ti diamo il primo appuntamento disponibile e, se serve, valutiamo alternative (altro professionista / altra data / altro regime).

Per evitare perdite di tempo, porta:

• tessera sanitaria e documento
• impegnativa (se accedi in SSN)
• referti ed esami recenti (anche in copia)
• elenco farmaci e terapie in corso
• eventuali ausili già utilizzati (bastone, deambulatore, ecc.), se pertinenti.

Sì: consigliamo di arrivare 10–15 minuti prima, soprattutto alla prima visita, per registrazione e verifica documenti.

Chiediamo di avvisare il prima possibile (almeno 24 ore prima) per liberare la data e permettere ad altri di prenotare. In fase di prenotazione ti comunichiamo le regole specifiche per SSN e privato.

Se l’attesa è compatibile con l’agenda, la visita viene svolta. In caso contrario, potrebbe essere necessario riprogrammare l’appuntamento.

No. Se la prestazione rientra nel tuo percorso, lavoriamo per mantenere continuità e informazioni coerenti.

Sì, soprattutto se la visita riguarda mobilità ridotta, demenza o se serve supporto nella comunicazione.

Attualmente nella sede della RSA “Tilde e Luigi Colosio”. Per alcune prestazioni può essere valutata l’erogazione a domicilio, quando appropriato.